سوالات متداول
اگر سوال مورد نظر خود را پیدا نکردید به پشتیبانی تیکت بدهید
برای پیگیری سفارش، وارد حساب کاربری شوید و از قسمت سفارشات وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
بله، در صورتی که سفارش شما ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پشتیبانی درخواست تغییر آدرس دهید.
اگر سفارش شما در مرحله پردازش باشد، میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی آن را لغو کنید.
مدت زمان ارسال سفارش بسته به شهر و روش ارسال، بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است.
برای ارسال سفارش، سه روش پست پیشتاز، تیپاکس و باربری در دسترس است. انتخاب روش مناسب به شهر مقصد، هزینه و سرعت موردنظر شما بستگی دارد.
پست پیشتاز: اگر هزینه ارسال برایتان مهمتر از سرعت تحویل است، پست پیشتاز گزینه مناسبتری است. هزینه ارسال پستی هنگام ثبت و پرداخت سفارش از شما دریافت میشود.
تیپاکس: اگر سرعت ارسال برایتان اهمیت بیشتری دارد، تیپاکس انتخاب مناسبتری است. هزینه ارسال تیپاکس بهصورت پسکرایه است؛ بنابراین هزینه آن هنگام تحویل سفارش توسط گیرنده پرداخت میشود.
باربری: منظور از باربری، ارسال سفارش با اتوبوسها و تاکسیهای مسافربری است. این روش برای شهرها و مناطقی مناسبتر است که ارسال با پست یا تیپاکس به آنها زمانبر یا پرهزینه است.